تحصيل ومعالجة ديون التجزئة المصرفية

  • خبراء متخصصين
  • اربع ساعات تدريبية لليوم التدريبي
  • تكون ايام التدريب من الأحد وحتى الخميس للإسبوع التدريبي
  • الحقيبة التدريبية
  • منسق تدريبي طوال فترة تنفيذ البرنامج لمتابعة سير العملية التدريبية
  • شهادة اجتياز النشاط من الشركة العربية للإستشارات والتدريب والدعم الفني (ACTS).

مواعيد التفعيل

مواعيد التفعيل

كود المدينة بداية الانعقاد نهاية الانعقاد
TR11138\1 القاهرة 12 - مارس- 2023 16 - مارس- 2023
TR11138\2 القاهرة 7 - مايو- 2023 11 - مايو- 2023

    تصنيف كافة متأخرات محفظة التجزئة المصرفية شرح إجراءات تحصيل ديون التجزئة المصرفية شرح إجراءات معالجة ديون التجزئة المصرفية تحديد أهمية وخطوات التعاقد مع مكاتب التحصيل الخارجية شرح كيفية رفع مستوى أداء تحصيل ومعالجة ديون التجزئة المصرفية شرح كيفية الاستفادة من التقارير الصادرة والمستخدمة في عمليات التحصيل والمعالجة
    الجزء الأول: تصنيف متأخرات محفظة التجزئة المصرفية دورة منتجات التجزئة المصرفية تأثير التحصيل ومعالجة الديون علي دورة المنتج المنتجات التي يتم متابعتها عن طريق إدارة التحصيل ومعالجة الديون. كيفية تصنيف محفظة الديون المتعثرة التعريف بالمخصصات وطرق تكوينها أهمية ومحددات إعدام ديون التجزئة الجزء الثاني: إجراءات تحصيل ديون التجزئة أدوات وإجراءات التحصيل الرسائل النصية – SMS البريد الإلكتروني المكالمات الهاتفية الخطابات التذكيرية عملاء لم تبادر بالسداد – Non Starter Account الجزء الثالث:إجراءات معالجة ديون التجزئة أدوات وإجراءات معالجة الديون المكالمات الهاتفية الخطابات الانذارية الزيارات الميدانية التحويل إلي مكاتب التحصيل الإنذارات القانونية إعادة الجدولة التسويات الإجراءات القضائية الاستحواذ التأمين علي المنتجات المبادرات الجزء الرابع: التعامل مع مكاتب التحصيل الخارجية التعريف بمكاتب التحصيل الخارجية ضرورة التعاقد مع مكاتب التحصيل من عدمه كيفية بناء بنود التعاقد ما بين البنك ومكتب التحصيل تحويل الحالات للمكتب الخارجي المتابعة وتقييم الأداء الجزء الخامس: رفع مستوي أداء الموظفين والإدارة تحديد أعداد موظفي الإدارة – Capacity Plan مساندة النظام الآلي المستخدم بالبنك قياس مستوي أداء موظفي الإدارة كيفية تحديد زمن ومكان متابعة العميل استخدام مهارات التخاطب في عمليات التحصيل ومعالجة ديون التجزئة الجزء السادس: كيفية الاستفادة من التقارير المصدرة التقارير المستخدمة تصنيف محفظة التسهيلات نسب المتأخرات المتعارف عليها تقييم مستوي منتجات التجزئة المصرفية
    يوجه هذا البرنامج إلى موظفي التحصيل ومعالجة ديون التجزئة، موظفي ائتمان التجزئة المصرفية، موظفي مخاطر التجزئة المصرفية، وموظفي خدمة العملاء بالفروع وموظفي مركز الاتصالات الهاتفية.

تسجيل


الخطة التدريبية

يمكنكم تحميل الخطة التدريبية كاملة موضحا بها كافة البرامج التدريبية والمبنية على نتائج البحوث والدراسات الميدانية التي تمت بهدف تطوير العنصر البشري في كافة القطاعات الإدارية.

المحتوى العلمي للبرنامج

يمكنكم تحميل المحتوى العلمي للبرنامج كاملاً من هنا



استفسارات

في حالة وجود أية استفسارات أخرى متعلقة بتنفيذ البرنامج التدريبي يمكنكم التواصل معنا بالضغط هنا، وسوف يقوم أحد ممثلي إدارة التدريب بالتواصل معكم قريبا

Back to top