السياحة والضيافة CBP™

  • خبراء متخصصين
  • اربع ساعات تدريبية لليوم التدريبي
  • تكون ايام التدريب من الأحد وحتى الخميس للإسبوع التدريبي
  • الحقيبة التدريبية
  • منسق تدريبي طوال فترة تنفيذ البرنامج لمتابعة سير العملية التدريبية
  • شهادة اجتياز النشاط من الشركة العربية للإستشارات والتدريب والدعم الفني (ACTS).

مواعيد التفعيل

مواعيد التفعيل

كود المدينة بداية الانعقاد نهاية الانعقاد
CBP 206/01 القاهرة 20 - نوفمبر- 2022 24 - نوفمبر- 2022
CBP 206/02 القاهرة 16 - يناير- 2022 20 - يناير- 2022

  • برنامج محترف السياحة والضيافة يستهدف الأشخاص الذين يرغبون في تعلّم المفاهيم والمهارات الأساسية اللازمة لتطوير وتشغيل صناعة السياحة. انه يستكشف الأساليب المختلفة لتخطيط وتنفيذ مشروع سياحي مربح وكيفية ضمان استمرارية المشروع لفترة طويلة.
  • هذا البرنامج يستكشف أساليب التسويق السياحي كما يطورّ القوى البشرية العاملة في مجال السياحة.
  • يساعد هذا البرنامج على تحسين مها رات الضيافة، حسن الاستقبال وخدمة العملاء في القطاع السياحي.
    الوحدة الأولى: مقدمة إلى السياحة
  • ما المقصود بالسياحة
  • نظام السياحة
  • الموارد السياحية
  • عامل الجذب السياحي
  • وجهات السفر
  • الطلب
  • السفر
  • الوحدة الثانية: الأعمال الخاصة بالسياحة
  • موارد السياحة
  • الصناعات التي تتأثر بالسياحة
  • التسویق والدعایة
  • الفنادق والإقامات و التنقل
  • المطاعم
  • الأماكن السياحية الأثرية و الحديثة
  • الخدمات الطبية والطوارئ
  • خدمات الشرطة السياحية والقانون السياحي
  • الوحدة الثالثة: الطلب على السياحة
  • الطلب على السياحة
  • هواية السفر
  • العوامل المحددة للميل إلى السفر
  • تصنيف طلب السائح
  • المفاهيم المالية للطلب على السياحة
  • تحفيز السائح
  • العوامل التي تمنع السائح من ممارسة أعماله
  • طرق قياس مؤشر الطلب على السياحة
  • الوحدة الرابعة: أنواع السياحة
  • أنواع السياحة
  • أندیة الترفيه
  • الأماكن الثقافية
  • المناطق التاریخية
  • المناطق الجبلية و الجزر
  • الفنادق والمنتجعات
  • السياحة البيئية
  • المناسبات والمؤتمرات
  • الوحدة الخامسة: إدارة السياحة
  • الإدارة المالية
  • إدارة الموارد البشریة
  • إدارة التسویق
  • إدارة العمليات
  • إدارة المخاطر
  • الوحدة السادسة: الضيافة
  • الضيافة – مكونات الدعم الأساسية
  • عوامل تحسين الضيافة
  • فوائد الضيافة في السياحة
  • طرق التعبير عن الضيافة
  • الجوانب المطلوبة في الضيافة في مجال السياحة
  • ضيافة النقل الجوي , البحري و البري
  • ضيافة تأجير السيارات
  • ضيافة الإقامة
  • ضيافة المطاعم
  • الوحدة السابعة: مهارات الاتصال في السياحة
  • تطویر مهارات اتصال فعالة
  • مهارات الاتصال غير الشفهي
  • لغة الجسد
  • المفاهيم الأساسية للغة الجسد
  • التواصل البصري
  • تعبيرات الوجه و وضع الجسم
  • مهارات الاتصال الشفهي
  • اختيار الكلمات
  • تحدیات الثقافات المتعددة
  • مسؤولية المتصل في الثقافات المتعددة
  • تقدیم صورة مهنية احترافية
  • الوحدة الثامنة: تهدئة السائحين المنزعجين
  • ما الذي یصيب السائح بالانزعاج؟
  • تجنب حالات الانزعاج
  • ما الذي یمكنك فعله لتجنب حالات الانزعاج؟ - الخطوات الخمسة .
  • تهدئة نفسك وما الذي یمكنك فعله عندما تشعر بالانزعاج.
  • حقوق العاملين والمتعهدین في مجال السياحة
  • الوحدة التاسعة: القواعد الأخلاقية العامة لمنظمة السياحة العالمية (WTO)
  • مشاركة السياحة في خلق فهم متبادل وتحقيق الاحترام بين الناس والمجتمعات
  • السياحة كوسيلة للإنجاز الفردي والجماعي
  • السياحة كعامل للتطویر الممكن
  • السياحة كمستخدم للتقاليد الثقافية للجنس البشري وكمساهم في تحسينها
  • السياحة كنشاط مفيد للدول والمجتمعات المضيفة
  • التزامات المساهمين في تطویر السياحة
  • حقوق السياحة
  • حریة تحركات السواح
  • الوحدة العاشرة: سلامة وأمن السائح
  • التحضير للسفر و مقایيس السلامة الأخرى لمرحلة ما قبل السفر
  • في المطار
  • السفر بين المطار والفندق
  • في الإقامة/الفندق
  • خطوات برنامج السلامة الشخصية الناجح
  • أمن السفر الدولي
  • أمن السفر خلال الزیارات الطویلة
  • هذه الدورة التدريبية مصممة لأي شخص يعمل في أي قطاع من قطاعات السياحة والضيافة.
    المتطلبات الأساسية هذه الدورة تتطلب من المتدربين استيفاء المتطلبات التالية:
  • يجب أن يكون لدى المتدرب التزام صادق وحقيقي بمعايير التميز.
  • يتعين على المتدرب أن يكون حاصل على شهادة عليا أو دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها من الشهادات التعليمية.
  • هذه الدورة التدريبية تساعد المتدربين على الاستعداد لاجتياز اختبار محترف الأعمال المعتمد I10– 810
  • طرق وآليات التقييم:
  • المعرفة
  • الفهم الشامل
  • التطبيق
  • التحليل
  • الدمج
  • التقييم
  • المعلومات الأساسية:
  • تشير البيانات بوضوح إلى ما إذا كانت تستوفي المعايير أم لا، وذلك عن طريق اجتياز الإختبارات الدولية واحراز 70% درجه كمقياس للحد الأدنى من المهارات المكتسبة خلال التدريب
  • من يقوم بتحليل البيانات؟
  • جميع الإختبارات تتم عبر الانترنت (Prometric)
  • جميع الشهادات يتم إعتمادها من الجمعية الدولية للأعمال IBTA
  • آليات القياس:
  • مشروع جماعي (تمثيل أدوار، دراسات حالة، سيناريوهات عملية، ورش عمل)
  • عروض فيديو
  • إختبار تجريبي على الإنترنيت
  • إختبار نهائي عبر الانترنت
  • آلية تبليغ نتائج الإختبارات:
  • عن طريق البريد الاليكتروني لكل متدرب

تسجيل


الخطة التدريبية

يمكنكم تحميل الخطة التدريبية كاملة موضحا بها كافة البرامج التدريبية والمبنية على نتائج البحوث والدراسات الميدانية التي تمت بهدف تطوير العنصر البشري في كافة القطاعات الإدارية.

المحتوى العلمي للبرنامج

يمكنكم تحميل المحتوى العلمي للبرنامج كاملاً من هنا

  • السياحة والضيافة CBP™.pdf



  • استفسارات

    في حالة وجود أية استفسارات أخرى متعلقة بتنفيذ البرنامج التدريبي يمكنكم التواصل معنا بالضغط هنا، وسوف يقوم أحد ممثلي إدارة التدريب بالتواصل معكم قريبا

    Back to top